01 de Julio de 2020 | Marketing

8 Consejos para vender juguetes por Whatsapp

Con el aislamiento muchas personas se habituaron a comprar por Whatsapp y retirar o pedir el delivery de sus compras de supermercado, verdulería y, por qué no, juguetes!

En esta nota te damos 7 consejos para generar mejores contactos, contenidos y ventas!

1. Sacá una línea de celular para tu negocio.

De esta manera podrás mantener tu celular personal y ésta nueva línea la podrás usar solo con fines comerciales o hacer que lo atiendan otras personas de tu equipo en un determinado horario.

2. Instalá WhatsApp Business

WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de forma gratuita y se diseñó pensando en las pequeñas empresas y negocios. Mirá todas funciones especiales que tiene para tu juguetería: https://www.whatsapp.com/business/

3. Usá en tu PC o Laptop tu WhatsApp Web

Es un servicio para acceder desde tu computadora en forma mucho más sencilla, adjuntar imágenes de los juguetes, copiar y pegar textos fácilmente, etc.

Sólo te pedirá tener tu celular conectado a Internet y cerca de la computadora que la primera vez usarás para escanear el código QR, que aparece cuando accedes a la página web de WhatsApp.

También te facilita que 2 personas, al mismo tiempo estén usando el mismo celular y Whatsapp. Uno podría estar contestando desde la PC y el otro mostrando juguetes de las estanterías a otro cliente

4. Genera una Base de Datos de clientes:

Sin contactos, no hay ventas. Es importante que te ocupes de registrar los números de WA de tus clientes, debidamente registrado con el nombre y algun texto al final que te sirva para identificar si te compró alguna marca o categoría de juguete o rango etario, para poder segmentar a tus clientes en distintas Listas de difusión.

Esta lista de difusión sólo funcionará si el cliente tiene registrado correctamente tu número.

5. Que más te conozcan y te sumen como contactos:

También deberás difundir tu o tus números de WA en la mayor cantidad de medios posibles (Redes Sociales, tu web, tu vidriera, en las facturas que emitas, en los flyers que imprimas, etc). Para que ellos reciban ofertas y beneficios exclusivos por WA, podés solicitar que ellos te carguen como contacto para poder incluirlos en Listas de difusión y que los reciban.

6. Que los contenidos que envías, sean útiles:

Todos sabemos lo molesto que se puede hacer recibir mensajes que no nos sirven para nada. Trata de pensar muy bien los contenidos que envíes y que realmente le sean útil a tu cliente (por eso es bueno tener segmentados a los clientes para no enviarle promociones de juguetes de bebé a alguien que tiene chicos más grandes)

Las jugueterías, sería conveniente que comuniquen promociones, descuentos, la llegada de algún producto de moda o aquellos que no tenias stock y se venden todo el año, información sobre las fechas del día del niño, día del nieto, Navidad, Reyes, etc)

7. Profesionaliza tu gestión y envío de contenidos

Es muy conveniente que programes con tu equipo las fechas cuando enviarán cada contenido útil y de esta manera no atosigas de mensajes a tus clientes.

8. Cobra vía Whatsapp

Si has logrado la venta, puedes enviarles por este medio el link de la plataforma de cobros (MercadoPago, etc) para que ya tenga solucionada la compra y solo resta retirar o recibir el juguete.

9. Estilo e imagen de tu juguetería

No olvides que tu WA genera una imagen en tu comprador que puede favorecer o afectar a la marca de tu juguetería. Por eso te recomendamos que no mandes SPAM continuamente, NO escribas el texto en MAYÚSCULAS, coloca una foto o logo de tu negocio de buena calidad como imagen de tu perfil, fuera del horario de atención puedes configurar mensajes automáticos informando tu horario, site, e-commerce, utiliza emojis para denotar simpatía, diversión y complicidad con tu cliente (además, ¡somos una juguetería!), etc.