17 de Mayo de 2011 | Marketing

Paco Underhill y el nuevo comportamiento del consumidor

En la actualidad, lo importante no es sólo obtener información, sino saber qué hacer con ella.

Para Underhill, saber cómo, qué, cuándo y por qué compra un individuo es la clave para poder crear productos y servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.

Paco Underhill, uno de los oradores del WOM Marketing Update, que tendrá lugar el 17 y 18 de Mayo próximos en Buenos Aires, podría ser definido hoy como uno de los mayores expertos mundiales en "el arte de comprar".

Autor de varios libros, entre los que se destaca Por qué compramos: la ciencia del Shopping.

Underhill es también el fundador y director de Envirosell, una consultora especializada en el comportamiento del consumidor y en investigaciones del punto de venta que cuenta con empresas de la talla de Coca Cola, Mc Donald´s y Microsoft entre sus clientes.

Según sus palabras, "nosotros nos consideramos expertos en ver qué pasa en el punto de venta y qué pasa con el comprador".

Underhill revela que al estudiar el comportamiento de los compradores en los puntos de venta podemos encontrar indicios de los patrones que rigen sus hábitos de consumo. La metodología que Envirosell utiliza para analizar la interacción entre los consumidores y los productos, y entre la gente y los puntos de venta, combina las técnicas de observación directa con el uso de cámaras de video instaladas en los espacios comerciales.

En la actualidad, lo importante no es sólo obtener información, sino saber qué hacer con ella.

Para Underhill, saber cómo, qué, cuándo y por qué compra un individuo es la clave para poder crear productos y servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.

Más información acerca del WOM Marketing Update en www.wom-latam.com

Informes e inscripciones: contacto@wom-latam.com

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Fuente: Wom-Latam