15 de Diciembre de 2011 | Notas

Cinco errores fatales en la venta

La venta es una profesión definitivamente, pero muy pocos lo reconocen. En primer lugar una gran cantidad de vendedores, llegan a esta actividad casi, se diría por circunstancias ajenas a su propia voluntad, si bien las elecciones son producto de decisiones concientes, o porque las posibilidades laborales fueron en esa dirección por necesidad y urgencia.

La venta es una profesión definitivamente, pero muy pocos lo reconocen. En primer lugar una gran cantidad de vendedores, llegan a esta actividad casi, se diría por circunstancias ajenas a su propia voluntad, si bien las elecciones son producto de decisiones concientes, o porque las posibilidades laborales fueron en esa dirección por necesidad y urgencia. Pero lo mas grave es que muchos supervisores y gerentes de venta, o dueños de importantes cadenas tampoco reconocen el profesionalismo que se debe tener en la gestión de ventas más que nada en la venta de salón. Esto se traduce en pérdida de ventas debido a errores permanentes los cuales no se analizan debidamente y desde Latincentives queremos hacer nuestro pequeño aporte, para ayudar a minimizar algunos de los mas de treinta errores que se cometen a diario en el proceso de ventas:

Error fatal número 1: Tener prejuicios.

Acerca de la vestimenta, edad, sexo, actitudes, color de piel y cualquier particularidad que tenga nuestro potencial cliente y que no se corresponda con el estereotipo con el que mejor nos comunicamos habitualmente. Son innumerables las anécdotas de vendedores que se sorprendieron con personas pobremente vestidas que hicieron una compra por un monto significativo e inesperado.

Error fatal número 2: La falta de compromiso

Con la tarea de venta, con los objetivos y políticas comerciales de la empresa y con los objetivos personales.

Error fatal número 3: Generar comunicación negativa.

A través de una actitud grosera, de gestos negativos, de saludar sin entusiasmo, de comentarios, de no sonreír…

Error fatal número 4:

Nombrar las características y no hacer hincapié en las ventajas y beneficios…o sea no se sabe argumentar y solo se despachan pedidos.

Error fatal número 5: No saber defender los precios.

Muchas veces los vendedores están de acuerdo con el cliente de que el producto en cuestión es “caro”. Lo correcto es hablar de precio más elevado y justificar inmediatamente el mismo, ya sea por la calidad de los componentes, durabilidad, prestigio, seguridad…etc.

La venta exitosa es un proceso planificado en el que los resultados se logran con esfuerzo, creatividad y cometiendo la menor cantidad de errores posibles.

Fuente: www.latincentives.com.ar