04 de Octubre de 2021 | Notas

Suicidio juguetero. Tomarse en serio Internet, demasiado tarde.

En 1999 la tienda digital de la juguetería Toys R Us (TRU.com) era una de las "punto com" de moda.

El éxito de pedidos recibidos en esa Navidad y no poder entregarlos, les generó multa por u$s 350.000 de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU

Seguí leyendo cómo Toys R Us se tomó en serio Internet, demasiado tarde.

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Ante eso, para que le gestionen mejor ese exitoso site, en el año 2000 firma acuerdo por 10 años con Amazon para enviarle stock de los juguetes más vendidos y que los vendan y entreguen directamente ellos. (¿Te suena?)

Amazon se comprometía a dar exclusividad de ofrecer solo juguetes de TRU y no podría haber otros vendedores jugueteros en ese market place por esos 10 años.

No solo eso, TRU también renunciaba a vender on line sus productos y como si esto fuera poco, todos los clientes que ya compraban a través de TRU.com eran re direccionados a Amazon. TRU renunciaría a su autonomía en línea, con ToysRUs.com

Solo por las ventas del primer año, TRU le pagó a Amazon u$s 50 millones, más un porcentaje de las ventas.

Pero Amazon con el aprendizaje y éxito heredado de TRU, en 2003 no solo que le pide más surtido sino que, la codicia y falta de escrúpulos de Jeff Bezos, permite a otros vendedores de juguetes ofrecer en Amazon y también les deja hacer publicidad en los lugares más importantes del market place, comenzando a corroer las ventas de su aliado estratégico TRU.

¿y el acuerdo Jeff?

Ante esto, en 2004 rompen relaciones y en 2009 TRU le gana un juicio a Bezos y éste lo tiene que indemnizar con u$s 52 millones.

En 2006 TRU ya habia perdido 6 años de experiencia y aprendizaje para operar on line y comienza a hacer camino, obviamente, en desventaja con todos los jugueteros que ya vendían en Amazon y con los ecommerce de Walmart y Target.

La juguetería más grande del mundo era la menos importante online de USA.

No solo le generó esta pérdida de liderazgo y ventas on line, sino que además ya le sacaban ventas a sus miles de negocios a la calle.

Esa falta de experiencia on line y empezar de cero, le generó que sea un ecommerce engorroso y poco amigable. Dicen que solo para pagar tenías que hacer como 5 clics y recién en 2016 lo bajaron a 1 clic.

Un acuerdo millonario de la era de las "punto com" con Amazon marcó el principio del fin de Toys R Us.

Y tu juguetería ¿Cuándo se tomó en serio las ventas on line?

 

 

Foto: Damian Taubaso

Fuente: www.clarin.com

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