16 de Diciembre de 2014 | El Dato

Los 4 asesinos de las PyME

Muchos emprendedores creen manejar sus negocios perfectamente cuando de repente todo se viene abajo, eso se debe a algún asesino silencio.

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Así como los humanos estamos propensos a sufrir gracias a estos asesinos, una PyME también pero no de la misma manera. A tu negocio no le dará colesterol o un infarto pero si otros factores más peligrosos, sin embargo, tal ves un asesino silencioso no te deje en la ruina pero si se combina con otro u otros, puede ser algo muy grave.

Steve Blue reconocido consultor comparte cuatro síntomas para saber si la salud de tu PyME corre peligro:

1. Las reuniones son fiestas entre amigos.

Si en tus juntas o reuniones tu equipo solo se sienta a conversar, sonreír entre ellos y estar todos de acuerdo sin antes debatir u dar su punto de vista ante una decisión puede ser señal de que algo está mal. Los emprendedores o líderes deben motivar a sus empleados para construir debates o discusiones más significativas para obtener mejores resultados.

“Si no hay ningún conflicto, esto podría indicar que a tu equipo no le importa o no tiene pasión por lo que está haciendo. No puedes conseguir que un negocio avance sin conflictos. La ausencia de conflictos no debe ser tu meta, sino los conflictos positivos” - dice blue

2. La innovación está de vacación.

La industria cambia todos los días, siempre debes estar atento a nuevas tecnologías, métodos y por supuesto productos o servicios. Si menos del 20% de tus ventas viene de productos lanzados en los últimos dos años! puede que no estés innovando en tu empresa! por lo menos de la manera adecuada.

“La innovación no es una meta, es un requerimiento”, dice Blue, añadiendo que la innovación no sólo se trata de los productos nuevos; también se refiere a los procesos internos y externos.

3. El cliente siempre tiene la razón.

El mantra "el cliente siempre tiene la razón" no tiene porque ser acertada siempre. Imagina que una persona a la cual no le gusta lo que ofreces, comienza hablar mal de ti y de tus productos. Mucho de esto también tiene que ver con tus vendedores ya que son los que crean una relación más directa con los clientes, ellos no tienen porque siempre darles la razón sobre todo cuando hay cambios en precios o productos. Deben hacer entender al cliente que esas son decisiones de arriba y que ellos no pueden hacer nada.

“Tu cliente puede sacarte del negocio llevando tus márgenes a cero si siempre puede salirse con la suya”, dice. “Tus clientes también podrían abandonarte en un minuto si encuentran un mejor trato en otro lado. ¿Así que por qué quieres a vendedores que trabajen para tus clientes?”.

4. Empleados tóxicos.

El peor asesino silencioso es este, ya que de nada te servirá tener la mejor idea o mejor negocio si tus empleados son groseros, flojos y no tienen preparación. Tener uno ya es un problema, imagínate tener a dos, tres o cuatro.

Periódicamente habla con tus empleados o equipo, pregunta de forma directa a tus clientes si han recibido mal trato o servicio, ya que los hayas identificado habla con esas personas y dales un ultimátum sino no podrán seguir trabajando ahí.

“Una vez que limpiaste la casa, ten en mente que las malas hierbas crecen”, dice Blue. “Debes estar preparado para cortarlas de nuevo”.

Recuerda que son muchos los factores que pueden matar a tu empresa, pero con control y comunicación podrás evitar este gran problema. No te unas al 75% de las PyME que fracasan en sus primeros dos años.

SALUDOS Y ÉXITO EMPRENDEDORES!!

Fuente: Drofskath

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