30 de Diciembre de 2014 | Marketing

5 reglas para que su relación con los clientes sea todo un éxito

En los tiempos que corren un cliente es uno de los elementos más valiosos con los que cuenta su negocio y sí es un cliente fiel, ya puede guardarlo como un tesoro porque fidelizar clientes no es una tarea fácil.

Es por esto que debemos cuidar las relaciones con los clientes ya que la confianza de estos no es un cheque en blanco sino que tenemos que trabajar para potenciar y mejorar todos los elementos que han hecho que se decida por su marca. Por esta razón, para garantizar una relación de éxito no tiene nada más que seguir estos cinco consejos que a continuación se muestran:

1. No guarde secretos

Sea transparente en todo lo relativo a sus negocios. Incluso en los momentos en los que piense que la información con la que está trabajando no es relevante debe compartirla ya que el cliente no quiere que tenga secretos con él.

2. La honestidad es la mejor política

Sus clientes deben ser sinceros con usted tanto al afirmar qué es lo que más le ha gustado como para señalarle sus errores.

3. A la tercera va la vencida

No tenga miedo de preguntar dos veces a sus clientes. Sí no entiende algo, pregúntelo de nuevo y así hasta que quede claro por ambas partes ya que así la comunicación y la confianza se afianzarán. No hay nada malo en hacer preguntas ya que estas tienen el objetivo de que todo quede claro y así mejorar la estrategia ya que esta parte de la ausencia de dudas.

4. Crear un vínculo

Es vital crear un vínculo estrecho con nuestros clientes ya que ellos se han convertido en nuestros ojos y oídos cuando estamos trabajando con nuestro equipo interno.

5. Respeto

Un elemento clave sobre el que debe fundamentarse cualquier relación sea del tipo que sea.

Fuente: Marketing Directo