04 de Octubre de 2021 | Notas

Suicidio juguetero. Tomarse en serio Internet, demasiado tarde.

En 1999 la tienda digital de la juguetería Toys R Us (TRU.com) era una de las "punto com" de moda.

El éxito de pedidos recibidos en esa Navidad y no poder entregarlos, les generó multa por u$s 350.000 de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU

Seguí leyendo cómo Toys R Us se tomó en serio Internet, demasiado tarde.

Ante eso, para que le gestionen mejor ese exitoso site, en el año 2000 firma acuerdo por 10 años con Amazon para enviarle stock de los juguetes más vendidos y que los vendan y entreguen directamente ellos. (¿Te suena?)

Amazon se comprometía a dar exclusividad de ofrecer solo juguetes de TRU y no podría haber otros vendedores jugueteros en ese market place por esos 10 años.

No solo eso, TRU también renunciaba a vender on line sus productos y como si esto fuera poco, todos los clientes que ya compraban a través de TRU.com eran re direccionados a Amazon. TRU renunciaría a su autonomía en línea, con ToysRUs.com

Solo por las ventas del primer año, TRU le pagó a Amazon u$s 50 millones, más un porcentaje de las ventas.

Pero Amazon con el aprendizaje y éxito heredado de TRU, en 2003 no solo que le pide más surtido sino que, la codicia y falta de escrúpulos de Jeff Bezos, permite a otros vendedores de juguetes ofrecer en Amazon y también les deja hacer publicidad en los lugares más importantes del market place, comenzando a corroer las ventas de su aliado estratégico TRU.

¿y el acuerdo Jeff?

Ante esto, en 2004 rompen relaciones y en 2009 TRU le gana un juicio a Bezos y éste lo tiene que indemnizar con u$s 52 millones.

En 2006 TRU ya habia perdido 6 años de experiencia y aprendizaje para operar on line y comienza a hacer camino, obviamente, en desventaja con todos los jugueteros que ya vendían en Amazon y con los ecommerce de Walmart y Target.

La juguetería más grande del mundo era la menos importante online de USA.

No solo le generó esta pérdida de liderazgo y ventas on line, sino que además ya le sacaban ventas a sus miles de negocios a la calle.

Esa falta de experiencia on line y empezar de cero, le generó que sea un ecommerce engorroso y poco amigable. Dicen que solo para pagar tenías que hacer como 5 clics y recién en 2016 lo bajaron a 1 clic.

Un acuerdo millonario de la era de las "punto com" con Amazon marcó el principio del fin de Toys R Us.

Y tu juguetería ¿Cuándo se tomó en serio las ventas on line?

Foto: Damian Taubaso

Fuente: www.clarin.com