Los comercios deben conectar emocionalmente con sus clientes

La conexión emocional es la única manera de conseguir la fidelidad de los clientes en el comercio al por menor. Así lo destaca el documento de conclusiones de las jornadas Todos podemos innovar.

Cinco factores de éxito en el comercio

Nuria Beltrán, directora-gerente de ESCODI (Escuela Superior de Comercio y Distribución)

En los últimos años la competencia entre los establecimientos se ha intensificado y los consumidores han cambiado sus hábitos de compra debido a las redes sociales y a la crisis.