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Claves del Vendedor Profesional
A continuación compartimos con Ustedes, las 5 claves básicas, pero muy importantes, a la hora de ofrecer un buen servicio al cliente siendo un Vendedor Profesional:
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Trabajar con clientes importantes
Los emprendedores hablan a menudo acerca de la posibilidad de conseguir un cliente en términos de cacería (atrapar el elefante, cazar el oso, pescar el pez gordo). Conseguir un buen cliente significa más prestigio, mejores conexiones o hasta un mejor cheque. Sin embargo, que una buena parte de tus ingresos dependa de un cliente, te deja en una posición vulnerable, especialmente si has incorporado más personal o descuidado a tus otros clientes por satisfacer los caprichos del otro. “No importa qué tan tentador sea contar con un cliente como Amazon o Wal-mart, esos tratos eventualmente desaparecen”, nos afirma Kerry Sulkowicz, fundador de Boswell Group, una consultora con sede en New York City.
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Vendedor de salón, errores típicos y sugerencias
En general tendemos a asociar el trabajo del vendedor de salón o mostrador como una actividad que consiste en la recepción de alguien que ya tiene una idea de lo que quiere o necesita, y nuestra gestión consiste en ofrecerlo y hacérselo llegar.
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3 pasos para retener clientes
Distinguir sus necesidades, determinar cómo satisfacerlas, diseñar productos y servicios acordes a éstas, y desarrollar programas de seguimiento constantes son algunas de las claves para lograr la fidelización.
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5 consejos para conquistar clientes
Lograr la fidelidad de un cliente depende del interés que la empresa ponga en captar, conocer y retener a sus consumidores, en su preocupación por la calidad del servicio al cliente, en sus estrategias de mercadotecnia y, sobre todo, en el valor agregado que ofrezca a los compradores de sus bienes o servicios.
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