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Clientes fieles, pistas para conseguirlos
Lograr la fidelidad de un cliente se logra con base en un proceso largo, congruente, donde las marcas escuchan y atienden al consumidor. ¿a qué marcas considerás que tus clientes son fieles?
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Clientes leales, clave para crecer más y mejor
El autor considera que la lealtad de los consumidores por una marca determinará, en forma proporcional, el crecimiento de una empresa y su rentabilidad, en el largo plazo. Qué hay que tener en cuenta para implementar un ‘sistema de lealtad’.
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