26 de Abril de 2011 | Marketing

Claves para comprender la situaci�n y adaptarnos a ella

Hay una serie de claves cuyo conocimiento es necesario para ser competitivos, adaptarnos a la nueva situación que ha llegado para quedarse durante un tiempo.

Javier Rodríguez, director de Google España, nos daba algunas de sus claves, que junto con otras de visión diferente y de aporte personal podemos resumir en las 5 siguientes:

1. Mantener el equilibrio cliente�-precio-calidad

Como ejes fundamentales para la competitividad y la satisfaccion del consumidor. La calidad entendida, por supuesto, como estrategia global y filosofia de empresa.

2. Captar y fidelizar

Siendo el usuario cada vez mas exigente al contar con numerosas alternativas, sabemos que mantener un cliente cuesta mucho mas que captar uno nuevo (siempre se ha dicho que 5 veces, mientras que ya hay expertos que lo aumentan hasta 10). Sin embargo debemos equilibrar nuestra estrategia de marketing entre el destino de recursos hacia ambos frentes.

3. Think different

Es momento de innovar y pensar en clave creativa. Realmente siempre lo es, y sin embargo nuevas ideas, nuevos proyectos y nuevos productos compiten y son resultados de exito cada dia. Dicen que el 50% de los productos de exito de los proximos 10 anos aun estan por inventarse. !Es realmente motivador!

4. Hacer marca

Los beneficios son muchos, y ya esta archi publicados en libros, manuales y articulos. pero los podemos resumir en:

• Para diferenciarse
• Para mantener imagen y reputacion
• Para transmitir emociones
• Para generar promesa de valor

5. Diferenciarse

Cada vez las marcas se parecen mas y los consumidores cada vez se parecen menos. Es una frase que oi recientemente a Jaime Lobera, director de marketing de Campofrío. Diferenciarse, pero en el camino correcto: la customización, la adaptación al cliente previo a su conocimiento.

Fuente: Puromarketing